Introductie
De kwaliteit van het onderwijs staat bij ons voorop. Veiligheid, openheid en een duidelijke structuur zorgen voor een prettig schoolklimaat. Aandacht voor normen en waarden spelen daarin een grote rol. Het contact tussen ouders en school is heel belangrijk. Wij stellen het dan ook op prijs als u met vragen of opmerkingen naar ons toekomt.
Ondanks deze inzet kan het gebeuren dat u niet helemaal tevreden bent met de gang van zaken rondom uw kind. U kunt dit in de eerste instantie het beste met de leerkracht van uw kind bespreken.

De directeur
Een enkele keer lukt het niet om gezamenlijk met de leerkracht tot een oplossing te komen. Indien dit het geval is kunt u bij de directeur terecht.

De Schoolcontactpersoon 
Ook kunt u of uw kind een afspraak maken voor een gesprek met de Schoolcontact-persoon. De schoolcontactpersoon is iemand van het team, die geschoold is in het omgaan met klachten. Deze persoon adviseert u wat u het beste kunt doen.
De schoolcontactpersoon contact opnemen met de vertrouwenspersoon. De schooldirecteur kan in principe hetzelfde doen; hij of zij kan u adviseren hoe u het beste kunt handelen en u eventueel doorverwijzen naar een schoolcontactpersoon of de vertrouwenspersoon.

De vertrouwenspersoon
Wanneer de aard van de klacht dusdanis ernstig is, kunt u worden geadviseerd en bijgestaan door de vertrouwenspersoon. Deze vertrouwenspersoon opereert onafhankelijk van de school of het bestuur. Zij kan ouders begeleiden met het opschrift stellen van uw klacht. Wanneer justitieel ingrijpen noodzakelijk is (b.v. in geval van mishandeling of seksuele intimidatie) zal zij dit aan u adviseren en u daarbij begeleiden. Indien wenselijk kan zij met de ouders en de school een bemiddelaar zoeken.

De landelijke klachtencommissie (LKC)
De scholen zijn aangesloten bij een Landelijke Klachtencommissie (LKC). Klachten waar ouders en school niet samen uit komen, kunnen aan hen worden voorgelegd. Dikwijls gebeurt dit op advies of door bemiddeling van de schoolconactpersoon of de vertrouwenspersoon.

De vertrouwensinspecteurs
Binnen de Inspectie van het Onderwijs is een aantal inspecteurs aangewezen als vertrouwensinspecteurs. Deze vertrouwensinspecteurs hebben een adviserende en ondersteunende taak bij klachten rond seksueel misbruik of seksuele intimidatie.
De vertrouwensinspecteur heeft geheimhoudingsplicht. Hij of zij zal in alle gevallen in nauw overleg met de klager afspraken maken over de afhandeling van de klacht en de te nemen stappen.

Meldingsplicht
Leerkrachten en directie zijn verplicht vermoeden van strafbare feiten waaronder het vermoeden van seksueel misbruik, ernstige mishaneling of seksuele intimidatie te melden aan het bestuur van de Stichting.
Het stichtingsbestuur is wettelijk verplicht om bij het vermoeden van strafbare feiten op dit gebied in de schoolsituatie een melding te doen bij de vertrouwensinspecteur.

Op iedere school is de klachtenregeling ter inzage aanwezig.

Namen en adressen

Schoolcontactpersoon:
De naam van de schoolcontactpersoon is te vinden in de schoolgids van de school.

Vertrouwenspersoon:
Mevrouw Letteke Scheurkogel werkzaam bij CED Groep
Bezoekadres: Dwerggras 30, 3068 PC Rotterdam.
Zalencentrum: Dwerggras 3
Postadres: Postbus 8639, 3009 AP Rotterdam .

Telefoonnummer: Telefoon 010 - 4071 599

Landelijke Klachten Commissie:
Postbus 185
3440 AD Woerden

Vertrouwensinspecteur:
Inspectie van het Onderwijs
Tel. 0900 - 1113111